七月正值大暑，接到新疆客戶的售后服務(wù)訂單，表示工期緊、著急組裝設(shè)備開工。接到任務(wù)通知，售后服務(wù)工程師立刻出發(fā)，趕赴客戶現(xiàn)場。奔波，對于有的人來說，是從南到北的距離，對于有的人來說，是兩點一線的距離，但對于圣能科技的售后服務(wù)工程師們來說，是從不停歇的下一站。

 

　　在地處天山北麓、準(zhǔn)噶爾盆地東南緣的新疆昌吉回族自治州，作為圣能科技的老用戶，一直以來對圣能的設(shè)備的售前、售中、售后服務(wù)都十分認(rèn)可，在2021年7月初，客戶再次回購，售后服務(wù)工程師來到客戶施工現(xiàn)場，與操作人員進(jìn)行詳細(xì)溝通之后，對需要安裝調(diào)試的防爆皮帶秤進(jìn)行全面評估，并對現(xiàn)場人員的問題和設(shè)備的操作進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)。
 

 

　　客戶概況：

 

　　此次，客戶購買了三臺ICS17A礦用防爆電子皮帶秤，目前已經(jīng)投入使用，客戶反饋現(xiàn)場應(yīng)用精準(zhǔn)度和穩(wěn)定性都符合要求，零點波動小，表示出對圣能的高度贊賞。其實，當(dāng)時圣能科技售后服務(wù)工程師在現(xiàn)場安裝調(diào)試時，由于環(huán)境、人力等各方面原因，各種問題層出不窮，最終憑借豐富的經(jīng)驗和專業(yè)的技術(shù)水平將其問題迎刃而解。
 

 

　　客戶現(xiàn)場：

 

　　工地上，塵土飛揚，客戶為煤礦企業(yè)，生產(chǎn)環(huán)境相對比較惡劣，售后服務(wù)工程師需要指導(dǎo)安裝井下防爆皮帶秤，現(xiàn)場不僅需要指導(dǎo)拆除舊皮帶秤，還要將托輥移至地面進(jìn)行改造，再將改造好的托輥支架與秤架固定在安裝地點，在售后服務(wù)工程師的努力下，進(jìn)一步完成了ICS17A電子防爆皮帶秤的安裝任務(wù)，再通過氣割開孔，將信號接入儀表，接通220V電源，用萬用表測量發(fā)現(xiàn)電源主板上有無直流輸出，緊接著，又馬不停蹄的更換此前安裝好的一臺平皮帶秤的電源主板。

 

　　由于時間緊任務(wù)重，根據(jù)客戶要求，服務(wù)工程師又將去年安裝的兩臺防爆皮帶秤重新進(jìn)行調(diào)試和掛碼校準(zhǔn)，但是仍未休息片刻，經(jīng)過與現(xiàn)場人員的默契配合，用10袋煤倒在皮帶秤進(jìn)行進(jìn)行測量，客戶表示非常滿意，此時的服務(wù)工程師已經(jīng)精疲力盡，但是心系客戶，服務(wù)客戶，是一份擔(dān)當(dāng)，也是一份堅守。為此，客戶也希望在礦山領(lǐng)域能加深合作，在更多方面實現(xiàn)互利共贏。
 

 

　　服務(wù)優(yōu)勢：

 

　　"千里之堤，潰于蟻穴"，客戶的每一個問題，售后服務(wù)工程師都會做好記錄，分析和解決問題，在給客戶設(shè)備做好服務(wù)的同時，對待每一個細(xì)節(jié)都會進(jìn)行耐心指導(dǎo)。比如皮帶秤堵料問題，修復(fù)好進(jìn)行設(shè)備調(diào)試過程中，細(xì)心觀察設(shè)備生產(chǎn)的每一個細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，避免設(shè)備在后續(xù)使用中出現(xiàn)故障導(dǎo)致停產(chǎn)，避免給客戶帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
 

 

　　時間再不知不覺中過去，服務(wù)工程師奮戰(zhàn)幾小時后，在苛刻的環(huán)境下，利用現(xiàn)場一切可以利用的工具，設(shè)備終于順利成功完成組裝，此時天空的濛濛細(xì)雨也逐漸變大，現(xiàn)場調(diào)試完畢，工整的簽好效驗記錄表與培訓(xùn)記錄表，準(zhǔn)備立刻現(xiàn)場時，回首望著那高聳的設(shè)備和客戶點贊的手勢，服務(wù)工程師的臉上消除了疲憊，洋溢出滿足的笑容。

 

　　在他們心里時刻銘記“品質(zhì)和服務(wù)鑄就品牌”，無論是白天還是黑夜，無論是烈日炎炎還是刮風(fēng)下雨，只要客戶需要，圣能科技便會隨時隨地為客戶提供服務(wù)，始終追求產(chǎn)品質(zhì)量、提升服務(wù)價值、專注用心，贏得客戶發(fā)自內(nèi)心的贊賞，正是因為有了這樣的信仰，品質(zhì)才更有保障，服務(wù)才更有價值。

 

　　一路奔波只為滿足客戶需要，勞累和壓力不能阻擋他們，風(fēng)雨和黑夜不能阻擋他們，一切為了客戶，一切服務(wù)客戶，每一位奔波在路上的服務(wù)工程師，都在用行動詮釋：服務(wù)萬里行，圣能科技正在路上！