生產(chǎn)廠家光有科技是不夠的，科技要與人文結(jié)合，才能產(chǎn)生讓我們?yōu)橹杠S的結(jié)果，當(dāng)我們讓客戶處于中心位置時(shí)，就能夠產(chǎn)生巨大的影響，這就意味著，客戶至上的原則從未改變，簡而言之，科技必須與服務(wù)相融合，才能給市場帶來更積極的進(jìn)展。
 

 

　　最近，有客戶在線求助詢問關(guān)于電子皮帶秤實(shí)際運(yùn)用中的問題，問題大致是：購買的皮帶秤出現(xiàn)計(jì)量偏差超范圍，但效秤結(jié)果在誤差范圍內(nèi)，零點(diǎn)穩(wěn)定，為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)原因？

 

　　客戶告知：購買的皮帶秤實(shí)際運(yùn)用于煤產(chǎn)品過程中，每批次煤量均在1000多噸，這種煤量不多，應(yīng)該不存在超出量程導(dǎo)致的誤差，希望我們能幫他解決此問題。據(jù)了解，該客戶并非我司客戶，但是為每位客戶解決實(shí)際問題是我們的本能，那么該客戶的皮帶秤在試運(yùn)行過程中，其數(shù)據(jù)一直顯示良好，但是在皮帶上雙秤運(yùn)行后，雙秤差則顯示接近，問題出在哪里？

 

　　圣能本著服務(wù)至上，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的原則，在客戶的疑問上，先找到問題的切入點(diǎn)，再由專業(yè)的人員給出了專業(yè)解答，從問題癥結(jié)上找尋原因。在工程師一番研究之后，總結(jié)出兩點(diǎn)問題，問題有二，首先測試結(jié)果雙秤差值很接近，基本設(shè)定傳感器，儀表設(shè)備可能沒有問題；其次零點(diǎn)穩(wěn)定，秤架安裝上應(yīng)該沒有問題。

 

　　那么，這種現(xiàn)象究竟是什么原因？采用排除法后經(jīng)過再三測試，找出問題主要有兩大原因所致：

 

　　原因一：效秤時(shí)，物料數(shù)量太小，少量物料誤差在允許范圍內(nèi)，大量物料時(shí)誤差增大，導(dǎo)致使用大量產(chǎn)品時(shí)，小量產(chǎn)品稱量顯示誤差過大；

 

　　原因二：因客戶使用的場合主要用來稱量煤炭，在煤炭濕度太大時(shí)，細(xì)粒沾上輸送帶，輸送到一半，不跑皮累計(jì)誤差會(huì)就會(huì)增大。

 

　　在客戶問題得到解決后，客戶介紹了朋友前來圣能購買電子皮帶秤相關(guān)產(chǎn)品，客戶反饋：

 

　　在咨詢的多家皮帶秤廠家中，選擇圣能科技也算是擇善而從，不僅僅是因?yàn)槭ツ芷С釉O(shè)備的質(zhì)量和價(jià)格，還有溝通過程中分項(xiàng)報(bào)價(jià)詳細(xì)明確，技術(shù)方案有針對(duì)性，加上銷售工程師的專業(yè)、細(xì)致和耐心打動(dòng)了我們，選購的皮帶秤在安裝運(yùn)行后讓我們很驚喜，此次合作我們非常滿意！

 

　　再此，圣能科技再三囑咐廣大客戶，應(yīng)學(xué)會(huì)杜絕簡單的小問題，學(xué)會(huì)避免誤差的小方法，解決煩惱，減少損失。在遇到圣能之后，客戶終于有了一種與之契合的感覺，更加信賴這里的產(chǎn)品、這里的團(tuán)隊(duì)、這里的技術(shù)，相信這些都能重塑未來。

 

　　圣能科技在此次服務(wù)中，成功解決了客戶煩惱，也為公司獲得了新客戶，通過此事堅(jiān)信，在力所能及的情況下不分你我的幫助每一位客戶，將有助于深入市場，幫助更多客戶解決問題，這也正說明，一個(gè)好的企業(yè)，不僅要好的產(chǎn)品，還要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得好口碑，才能建立好品牌，只有服務(wù)于所有客戶，才能實(shí)現(xiàn)與客戶共贏！