有這樣一家企業(yè)：自2005年正式成立后，連續(xù)10年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入持續(xù)增長(zhǎng)，由最早的2個(gè)門類10種產(chǎn)品，發(fā)展到現(xiàn)在的7個(gè)事業(yè)部近50個(gè)型號(hào)，市場(chǎng)范圍從煤礦、電力，擴(kuò)展到配料、車載、包裝、檢測(cè)，且自2013年起，皮帶秤和皮帶稱重給料機(jī)產(chǎn)品以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)穩(wěn)居市場(chǎng)占有率前端，成為行業(yè)用戶首選品牌之一。
 

這家在徐州成立，發(fā)展迅速的企業(yè)——徐州圣能科技，到底有哪些制勝法寶？圣能科技負(fù)責(zé)人吳先生給出了獨(dú)特的答案——溝通。
 

在圣能科技辦公總部參觀，你很難不被墻上的一幅幅溝通的畫面所吸引。走近了看，照片上面標(biāo)注著照片的時(shí)間、地點(diǎn)、部門、人物。。。。。。它們來(lái)自圣能科技各個(gè)部門的項(xiàng)目組，默默展示一場(chǎng)場(chǎng)關(guān)于溝通的故事。
 

“皮帶秤每一項(xiàng)技術(shù)革新，都需要經(jīng)過(guò)我們研發(fā)團(tuán)隊(duì)很多次的方向討論和一輪又一輪的頭腦風(fēng)暴，當(dāng)然，這些討論絕不是閉門造車，而是來(lái)源于用戶的現(xiàn)場(chǎng)反饋。為了電子皮帶秤技術(shù)向更為精良的方向發(fā)展，用戶的每一個(gè)建議我們都會(huì)珍惜。”吳先生說(shuō)到。
 

圖：2：圣能科技ICS-14型電子皮帶秤結(jié)構(gòu)圖
 

比如，對(duì)于刷新多項(xiàng)技術(shù)的SN-ICS-ST儀表，每一個(gè)部件都蘊(yùn)含著技術(shù)研發(fā)人員的心血。在突破核心技術(shù)的基礎(chǔ)上，圣能科技構(gòu)建起注重工藝細(xì)節(jié)、極致用戶體驗(yàn)的工業(yè)思維。為了保證更好的使用效果，儀表的每一次高壓與高溫測(cè)試，都是在嚴(yán)苛的環(huán)境下進(jìn)行，為了打磨更為經(jīng)久耐用的品質(zhì)，從研發(fā)部、生產(chǎn)部到質(zhì)檢部門，溝通細(xì)節(jié)上彼此沒(méi)有一絲含糊。
 

但是僅僅盯著企業(yè)內(nèi)部溝通還遠(yuǎn)不夠。
 

通過(guò)市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查，與用戶進(jìn)行抽絲剝繭式的溝通，圣能科技發(fā)現(xiàn)，很多用戶現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)信號(hào)傳輸時(shí)會(huì)受到環(huán)境中各種電磁信號(hào)的干擾，影響計(jì)量數(shù)據(jù)。于是，研發(fā)團(tuán)隊(duì)大膽提出應(yīng)用“模數(shù)轉(zhuǎn)換模塊”，將現(xiàn)場(chǎng)模擬信號(hào)轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號(hào)進(jìn)行遠(yuǎn)程傳輸，提高了圣能科技皮帶秤計(jì)量數(shù)據(jù)的精確性，并創(chuàng)新性地淘汰了傳統(tǒng)的信號(hào)屏蔽線，成倍提升了信號(hào)傳輸效率，保障了皮帶秤計(jì)量的高精度。
 

“為用戶選擇最適宜的地點(diǎn)安裝皮帶秤，也是我們溝通過(guò)程中的重要使命。皮帶秤安裝對(duì)于計(jì)量精度有致命影響，不能僅從客戶的簡(jiǎn)單描述而草率判斷，更適合的安裝位置需要技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)考察溝通過(guò)后才能確定。”
 

當(dāng)然，溝通后最重要的還是將用戶需求付諸實(shí)踐。比如，取得中煤集團(tuán)皮帶秤長(zhǎng)協(xié)訂單，就是圣能科技多次走訪現(xiàn)場(chǎng)、與用戶溝通交流，全面了解現(xiàn)場(chǎng)輸送物料的特點(diǎn)和工況要求，并進(jìn)行多次方案定制后獲得了青睞。
 

“如果沒(méi)有對(duì)“溝通”的重視，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)“通有無(wú)、交相利”的價(jià)值認(rèn)同，沒(méi)有共同的進(jìn)取心，不會(huì)有圣能科技皮帶秤今日的“一覽眾山小”。”吳先生總結(jié)道。
 

正是得益于與現(xiàn)場(chǎng)用戶的不斷溝通和交流，加之皮帶秤產(chǎn)品較高的性價(jià)比和不斷地質(zhì)量改進(jìn)，僅僅2年，圣能科技就打破了在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三分天下的局面，逐漸登頂。2013年，圣能科技成立了數(shù)字營(yíng)銷部，開(kāi)展了系統(tǒng)深入的用戶研究，并緊密結(jié)合市場(chǎng)，從售前到售后進(jìn)行全方位技術(shù)支持，為客戶量身定制電子皮帶秤產(chǎn)品，指定全套解決方案，并不斷改進(jìn)施工工藝，推向了海外市場(chǎng)。